ตอนที่ 53 สงครามกระแสสังคมครั้งนี้ กู้หรันได้รับการสถาปนาเป็นเทพแห่งโลกอินเทอร์เน็ต

หลังรายการคาเฟ่คุยรอบดึกปิดการไลฟ์

ในใจกู้หรันยังคงมีความประหม่าอยู่บ้าง

เขารีบเปิดแอปป้องกันมิจฉาชีพในโทรศัพท์มือถือแล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะทันที

อธิบายสถานการณ์ของตนเองไปคร่าว ๆ

ไม่นานนักก็ได้คำตอบกลับมา

[ไม่เข้าข่ายการฉ้อโกง]

กู้หรันพิมพ์เพิ่มเติมไปอีก: [แต่คนที่ส่งของขวัญให้คือราชบัณฑิตสถาบันบัณฑิตวิทยาศาสตร์จีนนะครับ]

คำตอบยังคงเป็น ไม่เข้าข่ายการฉ้อโกง

ถึงตรงนี้ กู้หรันจึงได้ถอนหายใจยาวอย่างโล่งอก

ราชบัณฑิตจ้าวเหิงส่งคาร์นิวัลให้สักสองสามอัน นั่นยังพอถือเป็นประเด็นกระแสการตลาดได้

แต่เล่นส่งทีเดียวสามสิบอัน มันดูเหมือนฟอกเงินชัด ๆ

ไอ้พวกศึก PK สาวสวยของคนอื่น จะบอกว่าเถ้าแก่ใหญ่ยอมกู้หนี้ยืมสินเพื่อสาวงามก็ว่าไปอย่าง

แต่นี่ราชบัณฑิตสถาบันวิทยาศาสตร์ส่งของขวัญให้เขา ออกไปข้างนอกจะพูดยังไง?

ท่านราชบัณฑิตได้เรียนรู้วิชาของจริงจากนายกู้หรันงั้นเหรอ?

ยังดีที่ไม่เข้าข่ายฉ้อโกง ไม่อย่างนั้นเขาคงต้องหนีไปหลบหน้าสักสองวันเพื่อเลี่ยงกระแสจริง ๆ

เหล่าหม่ากับจื้อหมินเดินเข้ามาในห้องไลฟ์ ทั้งสองแทบจะด้านชากับตัวเลขสถิติของการไลฟ์ครั้งนี้ไปแล้ว

ไม่ใช่ว่าชินชากับการทำลายสถิติซ้ำแล้วซ้ำเล่า

แต่เป็นเพราะตัวเลขในคราวนี้มันมหาศาลจนเกินขอบเขตการรับรู้ของพวกเขา และปฏิวัติความเข้าใจที่มีต่อวงการนี้ไปอย่างสิ้นเชิง

เพียงอาศัยชื่อเสียงส่วนตัวของกู้หรัน ยอดผู้ชมพร้อมกันสูงสุดแตะถึงสี่ล้านสามแสนคน

ยอดของขวัญรวมตลอดทั้งรายการทะลุสามล้าน

หากเฉลี่ยตามเวลาไลฟ์ปกติ จะเทียบเท่ากับได้รับคาร์นิวัลนาทีละหกอัน

สองพี่น้องแม้แต่ในฝันยังไม่กล้าฝันขนาดนี้

……

วันรุ่งขึ้น

ในขณะที่กู้หรันยังหลับใหลอยู่ในห้วงนิทรา

บนโลกอินเทอร์เน็ต สงครามกระแสสังคมไร้ควันปืนระหว่างหัวเฟิงกับซื่อเฟิงกำลังดำเนินไปอย่างดุเดือด

การโจมตีทางกระแสสังคมที่เต็มไปด้วยการชี้นำในทางที่ผิดของหัวเฟิงกรุ๊ป เริ่มต้นขึ้นตอนตีสาม

กองทัพไอโอจำนวนมหาศาลเริ่มชูป้าย "กู้หรันเชิดชูเยอรมนี" "กู้หรันบิดเบือนประวัติศาสตร์แบบสุญนิยม" ก่อกวนสร้างเรื่องผิดถูกบนโลกอินเทอร์เน็ต

มีการตัดต่อสวมรอยและตัดตอนบทสนทนาเพียงบางส่วนมาทำเป็นคลิปสั้นแพร่กระจายไปทั่วโลกอินเทอร์เน็ตอย่างบ้าคลั่ง

ภายใต้การโหมกระพือไฟของชาวเน็ตที่ไม่รู้ความจริง หัวข้อแง่ลบเกี่ยวกับกู้หรันก็ถูกปั่นจนติดเทรนด์ค้นหายอดนิยมทีละหัวข้อในช่วงรุ่งสาง

ทว่าโชคยังดี แผนกเฝ้าระวังกระแสสังคมของซื่อเฟิงที่เข้าเวรในคืนนั้นได้ปลุกให้ลู่เข่อชิงตื่นจากฝันตั้งแต่ช่วงแรกที่กระแสเริ่มก่อตัว

ลู่เข่อชิงตระหนักถึงความร้ายแรงของสถานการณ์ได้ทันที

หากกระแสสังคมแง่ลบและเทรนด์ร้อนเหล่านี้ลากยาวไปจนถึงช่วงเร่งด่วนตอนเช้า มันจะสร้างผลกระทบเชิงลบอย่างมหาศาล

เธอจึงรีบนำทีมประชาสัมพันธ์ของซื่อเฟิงเปิดฉากตอบโต้อย่างทันท่วงที

แต่ปัญหาก็คือ อัตราส่วนระหว่างต้นทุนที่ลงแรงไปกับผลลัพธ์ที่ได้จากการแก้ข่าวลือเทียบกับการสร้างข่าวลือนั้น แตกต่างกันราวฟ้ากับเหว

เมื่อเทียบกับการบุกโจมตีอันดุดันของหัวเฟิง การตั้งรับของซื่อเฟิงจึงดูตึงมืออย่างเห็นได้ชัด

เมื่ออารมณ์เข้าครอบงำสมองของชาวเน็ต เหตุผลก็พลอยสูญสิ้นไป

สิ่งที่พลิกกลับได้ยากที่สุดในโลกใบนี้ก็คืออคติ

ดังนั้น ตั้งแต่ตีสามถึงเจ็ดโมงเช้า แม้ทีมประชาสัมพันธ์ของซื่อเฟิงจะจัดทัพตอบโต้ไปหลายระลอก แต่ผลลัพธ์กลับแทบไม่กระเตื้อง

ลู่เข่อชิงมองดูคลิปตัดต่อที่ยังคงแพร่กระจายไปทั่วตามอำเภอใจ รวมทั้งเสียงก่นด่าประณามนับไม่ถ้วนบนโลกอินเทอร์เน็ต ใบหน้าของเธอพลันเยียบเย็น

นักวิเคราะห์กระแสสังคมมองดูแรงกดดันจากกระแสสังคมระดับหายนะที่ถาโถมเข้ามาดั่งคลื่นยักษ์ พลางพึมพำว่า "หัวเฟิงเล่นสงครามกระแสสังคมแบบระเบิดตัวเอง การปล่อยข่าวลือไร้มูลและกระจายไปทั่วขนาดนี้ เดี๋ยวต้องโดนลงโทษทางอาญาแน่ ๆ แต่พวกนั้นยอมเสี่ยงโดนโทษอาญาเพื่อจะเล่นงานกู้หรันให้ได้"

นี่คือไม้ตายที่หัวเฟิงใช้เป็นประจำ

ก่อนหน้านี้พวกเขาเคยใช้วิธีนี้ โดยยอมแลกกับการให้ผู้บริหารระดับสูงสามคนติดคุก เพื่อโค่นนักร้องฝีมือฉกาจคนหนึ่งจนพังพินาศมาแล้ว

แม้สุดท้ายจะแก้ข่าวลือได้

แต่ข่าวลือที่แพร่สะพัดไปทั่วก็ยังทำให้นักร้องคนนั้นความนิยมดิ่งฮวบเหลือไม่ถึงสามสิบเปอร์เซ็นต์

จากราชาเพลงแห่งยุค กลายมาเป็นนักร้องชายขอบ

ใบหน้าของลู่เข่อชิงแทบจะกลายเป็นน้ำแข็ง ทั่วทั้งร่างแผ่รังสีเย็นเยียบจนไม่มีใครกล้าเข้าใกล้ "สถานการณ์การเผยแพร่คลิปของทั้งสองฝ่ายเป็นยังไงบ้าง"

"เพราะฝั่งตรงข้ามปล่อยคลิปในช่วงปลอดคน เลยสะสมยอดได้เร็วมากในตอนแรก ตอนนี้ยอดวิวรวมทั้งเน็ตเกือบแตะสามสิบล้านแล้วครับ"

"ส่วนคลิปของเรา พอปล่อยออกไปก็โดนกระหน่ำกดรีพอร์ตจนถูกจำกัดการมองเห็น ตอนนี้แทบยังไม่มีคลิปไหนแมสเลย ยอดวิวสามล้านที่มีอยู่ตอนนี้ก็มาจากการซื้อโต่วเจียทั้งนั้นครับ"

"แล้วให้ทางออฟฟิเชียลของโต่วอินเข้ามาแทรกแซงล่ะ" ลู่เข่อชิงถาม

"ไม่ทันครับ การจัดการตรวจสอบข้อมูลล้วนต้องใช้เวลา อย่างมากที่สุดที่ทำได้ก็แค่หลังจากสงครามกระแสสังคมครั้งนี้จบลง ค่อยออกแถลงการณ์แสดงผลการตรวจสอบสักฉบับ" นักวิเคราะห์ส่ายหน้า "เผลอๆ ทางการของโต่วอินจะออกแถลงการณ์ได้ช้ากว่าตำรวจไซเบอร์จัดการเสียอีก แต่ไม่ว่าจะผ่านทางตำรวจไซเบอร์หรือทางการของโต่วอิน ก็ไม่มีทางแก้ปัญหาผลกระทบจากการเปิดรับข้อมูลในช่วงเช้าชั่วโมงเร่งด่วนที่กำลังจะมาถึงได้อยู่ดี"

ทีมพีอาร์ของซื่อเฟิงทั้งทีมตกอยู่ในสถานการณ์กลืนไม่เข้าคายไม่ออก ทุกคนต่างเค้นสมองคิดหามาตรการรับมือที่แทบจะมองไม่เห็นหนทางอย่างยากลำบาก

แผนการเปิดเผยแบบนี้ที่คุณรู้ทั้งรู้ว่าอีกฝ่ายจะทำอะไร แต่กลับเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้เลยสักนิด เป็นสิ่งที่ทำให้คนรู้สึกไร้เรี่ยวแรงที่สุด

ท้องฟ้าเริ่มสว่างขึ้นเรื่อยๆ

บนถนนสายหลักด้านนอกตึกซื่อเฟิงเริ่มมียานพาหนะสัญจรไปมา

และจุดเปลี่ยน ก็พลันปรากฏขึ้นตามมา

ในห้องทำงานที่เต็มไปด้วยบรรยากาศหดหู่กดดัน จู่ๆ ก็มีเสียงอุทานด้วยความตกใจดังขึ้นมา "มีคลิปหนึ่งยอดพุ่งกระฉูดแล้วครับ!"

จากนั้น เสียงแล้วเสียงเล่าก็ดังมาจากโซนทำงานต่างๆ "มียอดแชร์สองคลิปทะลุหมื่นอย่างกะทันหันแล้ว!"

"มีอีกคลิปแมสแล้ว!"

"มีแฮชแท็กแก้ข่าวติดอันดับเทรนด์หมวดสังคมแล้ว!"

ได้ยินดังนั้น ทั้งลู่เข่อชิงและนักวิเคราะห์ต่างก็ชะงักไป รีบเข้าไปตรวจสอบทันที!

คลิปนับร้อยที่จมหายไปอย่างไร้ร่องรอยตลอดสามชั่วโมงในช่วงเช้ามืด เวลานี้กลับพุ่งทะยานขึ้นมาอย่างกะทันหัน!

ราวกับมีพลังมหาศาลอีกสายหนึ่งเข้ามากวนแอ่งน้ำนิ่งแห่งนี้ให้กลับมาเคลื่อนไหว

"หลังจากเจอกระแสการดันคอมเมนต์เชิงบวกจำนวนมหาศาล ดูเหมือนว่าผลของการจำกัดการมองเห็นจะถูกปลดล็อกแล้วครับ"

นิ้วมือของนักวิเคราะห์เคาะเมาส์และคีย์บอร์ดอย่างรวดเร็วเพื่อตรวจดูแนวโน้มข้อมูลของแต่ละคลิป

"มีทราฟฟิกมหาศาลอีกระลอกหนึ่งช่วยปลุกคลิปเหล่านี้ที่เคยถูกอัลกอริทึมของโต่วอินทิ้งให้ฟื้นคืนชีพขึ้นมาใหม่แล้วครับ!"

ลู่เข่อชิงมองคลิปบนหน้าจอทีละคลิปด้วยความตื่นเต้น

ยอดแชร์ ยอดไลก์ และยอดคอมเมนต์ต่างพุ่งทะยานขึ้นอย่างบ้าคลั่งด้วยความเร็วอันน่าสะพรึงกลัว

"เบียดแฮชแท็กด้านลบตกไปสองอันแล้ว!"

"แฮชแท็กด้านบวกติดเทรนด์สามอันแล้ว!"

"แฮชแท็กด้านลบอันสุดท้ายร่วงลงไปอยู่อันดับห้าของเทรนด์การค้นหาแล้ว และยังร่วงลงเรื่อยๆ!"

"คลิปฝั่งตรงข้ามโดนกระหน่ำกดรีพอร์ต ถูกจำกัดการมองเห็นแล้ว!"

"สถานการณ์พลิกกลับ ฝ่ายรุกฝ่ายรับสลับขั้วแล้ว!"

ทุกคนในทีมพีอาร์ต่างกำหมัดแน่น พอมองดูแฮชแท็กข่าวลืออันสุดท้ายร่วงหลุดจากอันดับการค้นหายอดนิยม เสียงโห่ร้องยินดีอย่างกึกก้องก็ดังสนั่นไปทั่วทั้งตึกซื่อเฟิง!

เวลาเจ็ดนาฬิกาสี่สิบสามนาที

กระแสสังคมจบลงอย่างราบรื่นปลอดภัยได้ทันก่อนจะถึงช่วงชั่วโมงเร่งด่วนยามเช้า!

นักวิเคราะห์กระแสสังคมมองการพลิกเกมที่แทบจะเกินขอบเขตความเข้าใจของเขาด้วยความไม่อยากจะเชื่อ "เป็นแบบนี้ไปได้ยังไงกัน"

การพลิกกระแสสังคมได้ขนาดนี้ ต่อให้ทุ่มเงินยิงแอดซื้อทราฟฟิกหลายสิบล้านก็ไม่มีทางทำได้

ทีมงานคนหนึ่งในทีมพีอาร์เอ่ยขึ้นด้วยน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยความตกตะลึง "ดูที่ช่องคอมเมนต์สิครับ..."

ทุกคนเปิดช่องคอมเมนต์ กดเข้าไปดูหน้าโปรไฟล์ของชาวเน็ตที่เข้ามาคอมเมนต์ กดแชร์ และกดไลก์เหล่านั้น ปรากฏว่ามีป้ายไฟแฟนคลับของกู้หรันแขวนหราอยู่

พวกเขาลองกดเข้าไปดูหลายสิบบัญชี

ไม่มียกเว้นแม้แต่คนเดียว

ถึงตรงนี้ ทุกคนต่างเงียบกริบ

ในใจเต็มไปด้วยความสะเทือนอารมณ์ตกตะลึง

การที่สงครามกระแสสังคมครั้งนี้คว้าชัยชนะมาได้ สาเหตุกลับเรียบง่ายถึงเพียงนี้

ก็แค่เพราะสหายเหล่านั้นที่อดหลับอดนอนดูไลฟ์ของกู้หรัน

ตื่นแล้ว

หนังสือคุณภาพ มีผู้อ่านระดับล้านคน