บทที่ 157: "ความสามารถใหม่" ที่ทุกคนควรเรียนรู้และเชี่ยวชาญ

เฉินเจี๋ยไม่ได้พูดถึงทฤษฎีที่ลึกซึ้งใดๆ แต่สิ่งที่เขาพูดคือ "ระเบียบวิธี" ที่เรียบง่ายและเป็นจริงที่สุด เขาได้แยกแยะโครงการรับมือวิกฤตการณ์ที่เป็นระบบซึ่งดูเหมือนจะซับซ้อนอย่างยิ่ง ออกเป็นขั้นตอนที่ชัดเจน เป็นรูปธรรม และสามารถนำไปปฏิบัติได้ทีละขั้น

การตรวจสุขภาพ, การสั่งยา, การจัดทำคู่มือปฏิบัติการแบบเข้าใจง่าย... คำเปรียบเทียบที่เข้าใจง่ายเหล่านี้ ทำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนที่คุ้นเคยกับสำนวนราชการรู้สึกสดใหม่

บนเวทีประธาน โจวเหลียงอันและเซี่ยหยุนเฟิงเกือบจะพร้อมใจกันหยิบปากกาที่อยู่ตรงหน้าขึ้นมาจดบันทึกอะไรบางอย่างลงในสมุดของตนเอง

“แน่นอนครับ” เฉินเจี๋ยเปลี่ยนประเด็น “การมีแผนฉุกเฉิน ก็เป็นเพียงแค่การซ้อมรบบนกระดาษเท่านั้น” 

“สิ่งที่สำคัญกว่าคือการเปลี่ยนแผนฉุกเฉินให้เป็น พลังในการดำเนินการที่แข็งแกร่ง อย่างรวดเร็ว เมื่อวิกฤตมาถึง นี่เกี่ยวข้องกับจุดสำคัญที่สามในการรับมือวิกฤต นั่นคือการจัดตั้ง ‘ระบบบัญชาการในภาวะสงคราม’ ที่มีประสิทธิภาพ”