บทที่ 85 หลังการวางศิลาฤกษ์

พิธีวางศิลาฤกษ์ศูนย์โลจิสติกส์ภูมิภาคอาลีเป็นไปอย่างยิ่งใหญ่และประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ว่ามณฑลจงโจวได้ก้าวไปอีกขั้นอย่างมั่นคงสู่เป้าหมาย “เมืองหลวงอีคอมเมิร์ซ”

ทว่า หลังจากควันจากพิธีสงบลง งานก่อสร้างและการดำเนินงานที่แท้จริงซึ่งหนักหน่วงและเต็มไปด้วยความท้าทายเพิ่งจะเริ่มต้นขึ้น

ในห้องประชุมเล็กๆ ของคณะกรรมการบริหารดิจิทัลแวลลีย์ บรรยากาศตึงเครียดและมุ่งมั่นยิ่งกว่าก่อนพิธีวางศิลาฤกษ์เสียอีก

หลินเฟิงเรียกประชุมทีมงานหลักของดิจิทัลแวลลีย์และโครงการศูนย์โลจิสติกส์เพื่อจัดการประชุมครั้งแรกหลังพิธีวางศิลาฤกษ์

บนจอโปรเจกเตอร์ฉายภาพข่าวที่สื่อรายงานเกี่ยวกับพิธีวางศิลาฤกษ์ ซึ่งความคิดเห็นโดยรวมเป็นไปในทางบวก แต่ก็มีเสียงตั้งคำถามปะปนอยู่บ้าง

“พิธีสำเร็จลุล่วงด้วยดี ความสนใจของสื่อสูงมาก” ผู้อำนวยการสำนักงานสรุป “แต่ก็มีบางเสียงที่สงสัยว่าพวกเราจะสามารถรับมือกับโครงการขนาดใหญ่นี้ได้จริงหรือไม่ กังวลว่านี่เป็นเพียง ‘โครงการสร้างภาพ’ เท่านั้น”

หลินเฟิงพยักหน้า สายตากวาดมองทุกคนในที่ประชุม “ความร้อนแรงของสื่อจะผ่านไป แต่การทำงานของเราเพิ่งจะเริ่มต้น ตอนนี้สายตาของทั้งมณฑล กระทั่งทั้งประเทศกำลังจับจ้องมาที่เรา ดูว่าพวกเราจะสามารถเปลี่ยนพิมพ์เขียวนี้ให้กลายเป็นความจริงได้หรือไม่ ความกดดันที่แท้จริงกำลังมาถึงแล้ว”

เขาเปลี่ยนหน้าจอโปรเจกเตอร์ แสดงแผนภูมิแกนต์สำหรับการดำเนินโครงการโดยละเอียด “สามเดือนต่อจากนี้คือช่วงเวลาสำคัญที่จะตัดสินความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโครงการ พวกเราต้องทำสามเรื่องให้สำเร็จ เรื่องแรก ความคืบหน้าของการก่อสร้างหลักของศูนย์โลจิสติกส์ ต้องดำเนินไปตามตารางเวลาอย่างเคร่งครัด พร้อมรับประกันคุณภาพและปริมาณ”

“เรื่องที่สอง การเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับทีมงานอาลี เพื่อให้มั่นใจว่าแนวคิดการดำเนินงานและระบบจะสามารถเชื่อมโยงกันได้อย่างราบรื่น”

“เรื่องที่สาม และเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด คือการเริ่มงานนำร่อง ‘โครงการหมื่นวิสาหกิจออนไลน์’”

เขาหันไปมองรองผู้อำนวยการที่รับผิดชอบด้านการประสานงานอุตสาหกรรม “ท่านรองผู้อำนวยการหลิว การเลือกพื้นที่นำร่องหมื่นวิสาหกิจออนไลน์ได้กำหนดแล้วหรือยังครับ”

รองผู้อำนวยการหลิวขยับแว่น “เบื้องต้นได้เลือกสามอำเภอ อำเภอชิงหย่วนเป็นหนึ่งในนั้น โดยเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรที่เป็นเอกลักษณ์และสิ่งทออุตสาหกรรมเบา อีกสองอำเภอ เน้นไปที่ชิ้นส่วนเครื่องจักรกลและผลิตภัณฑ์วัฒนธรรมสร้างสรรค์ ตามข้อมูลที่นายกอำเภอซู เสี่ยวนิงรายงานมา ก็มีรายชื่อบริษัทเบื้องต้นและแผนการปรับปรุงแล้ว”

“ดี” หลินเฟิงจดบันทึก “แจ้งผู้รับผิดชอบหลักของสามอำเภอนี้ สัปดาห์หน้าจะมีการประชุมประสานงานผ่านวิดีโอ ผมจะฟังแผนการอย่างละเอียด บอกพวกเขาว่าหากโครงการนำร่องสำเร็จ ประสบการณ์จะถูกขยายผลไปทั่วทั้งมณฑล หากโครงการนำร่องล้มเหลว...พวกเราไม่มีทางเลือกที่จะล้มเหลว”

ในขณะเดียวกัน ที่สำนักงานใหญ่หลงเถิงกรุ๊ป กู้ ชิงอิ๋งก็กำลังเผชิญกับแรงกดดันเช่นกัน

ในฐานะบริษัทต้นแบบที่ริเริ่มการปรับปรุงระบบดิจิทัลทั้งห่วงโซ่อุตสาหกรรม การเคลื่อนไหวทุกอย่างของหลงเถิงก็เป็นที่จับตามองเช่นกัน

ทว่า กระบวนการปรับปรุงไม่ได้ราบรื่นนัก

ในห้องทำงานที่กว้างขวางของเธอ ผู้บริหารระดับสูงที่รับผิดชอบด้านต่างๆ สองสามคนกำลังรายงานถึงอุปสรรคที่พบ

“ผู้จัดจำหน่ายในช่องทางดั้งเดิมต่อต้านอย่างมาก พวกเขากังวลว่าการขายออนไลน์จะกระทบผลประโยชน์ของตนเอง”

“ช่างฝีมืออาวุโสในสายการผลิตบางส่วนมีความกังวลต่อระบบจัดการอัจฉริยะใหม่ การเรียนรู้มีความล่าช้า”

“การเชื่อมโยงข้อมูลซับซ้อนกว่าที่คาดไว้ ความเข้ากันได้ของระบบในบริษัทย่อยที่แตกต่างกันและระบบที่มาจากต่างยุคสมัยเป็นปัญหาใหญ่”

กู้ ชิงอิ๋งตั้งใจฟัง ใช้นิ้วเคาะโต๊ะเบาๆ

เธอรู้ว่าหากปัญหาเหล่านี้ไม่ได้รับการแก้ไข ต้นแบบของหลงเถิงก็จะถูกตั้งคำถาม กระทั่งจะส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจของ “โครงการหมื่นวิสาหกิจออนไลน์” ทั้งหมด

“ปัญหาของผู้จัดจำหน่าย พวกเราต้องใช้การชี้แจง ไม่ใช่การเผชิญหน้า” เธอตัดสินใจอย่างเด็ดขาด “จัดทำแผนการหลอมรวมออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้ผู้จัดจำหน่ายสามารถแบ่งส่วนกำไรจากการพัฒนาอีคอมเมิร์ซได้ สามารถจัดตั้งค่าคอมมิชชันบริการระดับภูมิภาค โดยให้ผู้จัดจำหน่ายในท้องถิ่นรับผิดชอบบริการหลังการขายและบริการบางส่วนสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ เพื่อแบ่งปันผลประโยชน์ร่วมกัน”

“ปัญหาการฝึกอบรมพนักงาน ให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นหัวหน้า จัดทำแผนการฝึกอบรมที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น มีการสอนตัวต่อตัว และกำหนดรางวัลสำหรับการเรียนรู้ บอกพวกเขาว่านี่ไม่ใช่การคัดออก แต่เป็นการเสริมพลัง เพื่อให้พวกเขาได้เรียนรู้ทักษะที่ล้ำหน้ายิ่งขึ้น”

“ปัญหาด้านเทคนิค เพิ่มการลงทุน จ้างทีมเทคนิคชั้นนำมาแก้ไข และหากจำเป็นสามารถขอผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของดิจิทัลแวลลีย์มาสนับสนุนได้”

คำสั่งที่ชัดเจนของเธอทำให้ผู้บริหารระดับสูงรู้สึกโล่งใจเล็กน้อย

หลังเลิกประชุม เธอขยี้ขมับ แล้วหยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมา ตั้งใจจะส่งข้อความหาหลินเฟิงเพื่อบอกเล่าถึงความยากลำบากที่พบ แต่ก็ลังเลอยู่ครู่หนึ่งแล้ววางลง

เธอรู้ว่าแรงกดดันของหลินเฟิงในตอนนี้ย่อมมากกว่าเธอ เธอไม่สามารถทำให้เขาวอกแวกได้ เธอต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยตนเอง

ภายในห้องส่วนตัวของคลับส่วนตัวแห่งหนึ่งในมณฑล บรรยากาศแตกต่างไปจากความมุ่งมั่นในดิจิทัลแวลลีย์อย่างสิ้นเชิง

คนสองสามคนนั่งล้อมวงกัน ควันบุหรี่ลอยอ้อยอิ่ง

“โครงการอาลีนี้ ไอ้หลินเฟิงมันทำสำเร็จจริงๆ” ชายวัยกลางคนรูปร่างท้วมคนหนึ่งกล่าวพ่นควันบุหรี่ออกมา เขาคือเจ้าของบริษัทโลจิสติกส์ดั้งเดิมในท้องถิ่น

“สำเร็จแล้วจะทำไม”

ชายผอมแห้งอีกคนหนึ่งพูดเสริม เขาเป็นญาติของผู้บริหารที่เกษียณแล้วซึ่งมีทัศนคติอนุรักษนิยมต่อเศรษฐกิจดิจิทัล “โครงการขนาดใหญ่ขนาดนั้น เด็กหัวอ่อนอย่างเขาจะบริหารจัดการได้รึ รอชมเถอะ ปัญหาจะตามมาอีกเพียบ แค่เรื่องที่ต้องให้บริษัทจำนวนมากออนไลน์ ก็เป็นเรื่องตลกสิ้นดีแล้ว พวกเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นพวกนั้น จะไปเข้าใจอีคอมเมิร์ซอะไร”

“ได้ยินว่าพวกเขากำลังทำโครงการนำร่อง ‘หมื่นวิสาหกิจออนไลน์’ รึ” ชายรูปร่างท้วมถาม

“ใช่แล้ว อำเภอชิงหย่วนเป็นจุดเน้น ซู เสี่ยวนิง แม่หนูนั่นก็ตามไอ้หลินเฟิงไปทำเรื่องไร้สาระ” ชายผอมแห้งแค่นเสียงเย็นชา “ผมได้บอกกับเพื่อนเก่าสองสามคนทางนั้นแล้ว ให้พวกเขา ‘ให้ความร่วมมือ’ กับงานหน่อย อย่าให้มันราบรื่นนัก”

“เยี่ยมไปเลย!” ชายรูปร่างท้วมหัวเราะ “ถ้าโครงการนำร่องล้มเหลว ก็คอยดูว่าไอ้หลินเฟิงมันจะจบอย่างไร ถึงตอนนั้น บางทีศูนย์โลจิสติกส์นี้ก็ต้องอาศัยพวกเรา ‘คนในวงการ’ เข้ามาดูแลแทน”

คนสองสามคนมองหน้ากันแล้วยิ้ม ชนแก้วดื่ม

พวกเขาเป็นตัวแทนของโครงสร้างผลประโยชน์เก่า คลื่นแห่งเศรษฐกิจดิจิทัลทำให้พวกเขารู้สึกถูกคุกคาม และพวกเขาก็กำลังพยายามหาโอกาสที่จะตอบโต้

ทว่า หลินเฟิงก็ไม่ได้ไม่รู้ถึงอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น

ตอนเย็น เขาอยู่ในสำนักงานตามลำพัง มองดูแผนที่มณฑลจงโจวขนาดใหญ่บนผนัง สายตาจับจ้องไปที่ตำแหน่งของอำเภอชิงหย่วน

เขาเชื่อมั่นในความสามารถของซู เสี่ยวนิง แต่สถานการณ์ในระดับพื้นที่ซับซ้อน ความคิดแบบดั้งเดิม เครือข่ายความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน ล้วนอาจเป็นอุปสรรคต่อการปฏิรูป

เขาหยิบโทรศัพท์ภายในขึ้นมา ต่อสายไปยังเพื่อนร่วมชั้นเก่าที่คณะกรรมการตรวจสอบวินัยมณฑล “เฒ่าจ้าว ช่วงนี้ยุ่งไหม...มีเรื่องอยากจะคุยด้วย เกี่ยวกับปัจจัย ‘ที่ไม่ใช่ตลาด’ ที่อาจจะเจอในกระบวนการผลักดันเศรษฐกิจดิจิทัล ใช่ครับ อยากจะขอให้ท่านช่วยให้ความสนใจ เพื่อให้แน่ใจว่าจะมีสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เป็นธรรม”

หลังจากวางสาย เขาโทรหาซู เสี่ยวนิง “สหายเสี่ยวนิง งานนำร่องต้องเร่ง แต่ก็ต้องระวังวิธีการด้วย ต้องกระตุ้นพลังขับเคลื่อนภายในของบริษัทอย่างเต็มที่ และในขณะเดียวกัน...ก็ต้องระวังเสียงรบกวนที่อาจจะเกิดขึ้นด้วย หากพบความยากลำบากที่แก้ไขไม่ได้ ให้รายงานผมโดยตรงทันที”

ซู เสี่ยวนิงรับปากทางโทรศัพท์ “เข้าใจแล้วค่ะ ท่านผู้อำนวยการหลิน อำเภอชิงหย่วนจะฝ่าฟันอุปสรรคทั้งหมด ทำงานนำร่องให้ดีที่สุด”

วางโทรศัพท์ลง หลินเฟิงเดินไปที่ริมหน้าต่าง

ยามค่ำคืนมาเยือน ดิจิทัลแวลลีย์สว่างไสวไปด้วยแสงไฟ ไซต์ก่อสร้างศูนย์โลจิสติกส์อาลียังคงมีเสียงเครื่องจักรคำราม

เขารู้ว่าพิธีวางศิลาฤกษ์เป็นเพียงการเป่าแตรศึก การต่อสู้ที่แท้จริงคือการนำไปปฏิบัติในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ การประจันหน้ากับอุปสรรคที่มองเห็นและมองไม่เห็นต่างๆ

ความฝันของ “เมืองหลวงอีคอมเมิร์ซ” นั้นสวยงาม แต่เส้นทางสู่ความฝันย่อมเต็มไปด้วยขวากหนาม

เขาต้องก้าวไปทีละก้าว ทั้งต้องมองดูดาวบนฟ้า และยิ่งต้องยืนหยัดบนผืนดินอย่างมั่นคง

โครงการนำร่อง “หมื่นวิสาหกิจออนไลน์” ที่กำลังจะมาถึงนี้ คือสมรภูมิสำคัญในการต่อสู้ที่หนักหน่วงครั้งแรกนี้ จะต้องสำเร็จเท่านั้น จะล้มเหลวไม่ได้

นี่ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับโครงการหนึ่ง แต่ยังเกี่ยวข้องกับความเชื่อมั่นและอนาคตของการเปลี่ยนแปลงและยกระดับของมณฑลจงโจว